한민규 기자 |

화성소방서는 지난 6일 본서 2층 휴게실에서 직장 내 갈등 예방과 건전한 조직문화 조성을 위한 「고충상담원 역량강화 교육」을 실시했다.

이번 교육은 고충상담 제도의 실효성을 높이고 상담원의 전문성과 역할을 강화하기 위해 마련된 것으로, 경기도 소방서 가운데 화성소방서에서 유일하게 추진되는 교육이다.

교육에는 화성소방서 소속 고충상담원 소방장 유수진이 강사로 나서 ▲상담자의 기본 자세 ▲기초 상담 이론 ▲상담 이론의 실제와 실습 등 현장 경험을 바탕으로 한 교육을 진행했다.

특히 칼 로저스의 인간중심상담 이론을 기반으로 한 사례 적용과 영화 「악마는 프라다를 입는다」를 활용한 실습을 통해 상담 현장에서 바로 적용 가능한 실질적인 교육이 이루어졌다.

화성소방서는 이번 교육을 통해 고충 발생 초기 단계에서의 적절한 상담과 조정이 가능해짐에 따라 갈등 확산을 예방하고, 상호 존중을 바탕으로 한 조직문화 형성에 기여할 것으로 기대하고 있다.

정귀용 화성소방서장은 “고충상담원의 전문성은 조직 내 갈등을 예방하고 구성원의 심리적 안정을 지원하는 핵심 요소”라며 “앞으로도 정기적인 교육과 단계별 심화 교육을 통해 고충상담 체계를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 밝혔다.